隐私政策
1.凡关注长安品牌的客户，提供真实手机号注册，即可加入成为长安汽车会员俱乐部注册会员；凡购买长安自主乘用车和长安欧尚的个人车主，提供真实有效的身份信息和购车信息，均可成为长安汽车会员俱乐部认证会员。
2.不得冒用他人证件信息进行会员注册和认证，一经查实，长安汽车有权冻结会员账户并保留法律追究权利。
入会渠道:长安乘用
1.通过扫码关注长安汽车微信订阅号和服务号后注册加入
长安汽车订阅号
长安汽车服务号
2.通过手机APP注册加入
下载并登录长安FAN官方APP，完成会员注册。
长安FAN
3.通过长安汽车官方社区注册加入 登录club.changan.com.cn，选择“会员专区”，根据注册提示信息，完成会员注册
入会渠道:长安欧尚
1.通过扫码关注长安欧尚亲情服务微信号后注册加入
长安欧尚亲情服务号
2.通过手机APP注册加入
下载并登录长安欧尚APP，完成会员注册。
长安欧尚
3.通过长安汽车官方社区注册加入 登录club.changan.com.cn，选择“会员专区”，根据注册提示信息，完成会员注册。
入会流程:长安乘用
入会流程:长安欧尚
会员认证流程:长安乘用
会员认证流程:长安欧尚
长安汽车会员俱乐部积分分为长安积分和定级积分，积分的累积自会员注册成功之日起开始计算，积分有效期24个月。
会员通过消费或参加活动可获取积分，积分项目详见下表：
1.长安汽车将根据实际情况调整会员积分项目，请以官方通知为准。
2.再购新车定义：已注册为一个事业部认证会员的车主，再次购买该事业部新车，可获赠再购车积分奖励。
3.互购定义：一个事业部的认证会员购买另外一个事业部的车，并且不是另外一个事业部的认证会员则为互购。
4.推荐购车定义：长安汽车俱乐部认证会员通过分享推荐购车二维码邀约他人购买长安自主品牌新车，被推荐人完成信息提交并使用购车代金券完成购车后，推荐人获得奖励积分。
再购新车积分明细表:
示例：当您成为乘用车会员后，再次购买一辆CS35新车，可以获得45000长安积分，2700定级积分；当您成为长安欧尚会员后，再次购买一辆CX70新车，可以获得45000长安积分，2700定级积分。
备注：如当年有新车系，另行增加积分标准。
互购新车积分明细表:
长安乘用会员购买长安欧尚产品积分明细
示例：当您成为长安乘用车认证会员后，并且不是欧尚品牌认证会员，购买一辆CX70新车，可以获得45000长安积分。
长安欧尚会员购买长安乘用产品积分明细
示例：当您成为长安欧尚认证会员后，并且不是乘用品牌认证会员，购买一辆CS75新车，可以获得60000长安积分
备注：如当年有新车系，另行增加积分标准。
推荐购车积分明细表:
示例：当您成为长安认证会员后，推荐朋友购买一辆CS35新车，您的朋友可以获得400元购车代金券，推荐购车成功后您可以获得22500长安积分，1350定级积分。
备注：如当年有新车系，另行增加积分标准。
会员可使用长安积分在长安汽车积分商城兑换礼品和电子抵用券，积分不得转让、兑现。
1.礼品兑换：会员可在积分商城兑换礼品，不同礼品积分以积分商城信息为准。2.电子抵用券兑换：会员可用积分兑换电子抵用券，在经销商维修保养时抵扣原厂备件金额。（首保除外。）电子抵用券抵扣金额部分不累积积分。
电子抵用券使用流程：
1.会员层级：根据会员定级积分分为普卡、银卡、金卡、钻石卡四个级别。
2.会员层级标准：
3.会员升级：会员有效定级积分一旦满足对应的升级规则即可升级，并于次日起享受对应的会员权益。 例如：会员于2016年3月1日定级积分满足银卡标准（2014年3月1日-2016年3月1日期间累积3000分），则自2016年3月2日起会员享受银卡礼遇；如果该会员于2016年5月1日满足金卡标准，则自2016年5月2日起会员享受金卡礼遇，以此类推。
4.会员降级：会员等级有效期（1年）到期后，有效定级积分不满足对应保级规则的将予以降级。 例如：会员于2016年3月2日升级为钻石卡，系统将于2017年3月2日对会员积分进行评定，如果自2015年3月2日至2017年3月2日期间的定级积分不满足钻石卡标准，则降为金卡；若不满足金卡标准，则降为银卡，以此类推。
会员可享受丰富的会员权益和互动体验，根据层级不同，权益有所差异。会员权益包含服务权益、活动权益和异业权益。具体权益项目详见下表：
备注：
1.维修保养代金券、24小时免费救援及基础保养服务有效期限：自领券之日起12个月内。
2.长安汽车将根据实际情况调整会员权益项目，请以官方通知为准。
3.会员权益项目领取及使用规则详询当地经销商或客户服务热线。
以下问题呢，是安安特此为小伙伴们解疑惑的哦：
Q1：为什么我提交了车主认证信息，提示还在审核中？
A1：如购买的新车，我们会在7个工作日完成审核，如未在7个工作日完成审核,请将购车发票或者行驶证正页照片、身份证照片、备注注册手机号码和购车经销商发送指定邮箱，vip.changan@changan.com.cn，进行人工审核。
Q2：注册时显示我的手机号码已经被注册，该怎么办？我已经有了官网社区/长安FAN官方APP/长安微信公众号/长安知音伙伴APP/长安商城的账户，还需要注册吗？
A2：如果您已经在上述几个渠道的任一渠道拥有注册账户，则无需再注册，直接登录即可。如若忘记密码，可尝试通过找回密码进行登录。
Q3：我已经装有长安汽车“知音伙伴”APP了 ，还需要装这个“长安FAN”APP吗？
A3：“长安FAN”APP 除了包含“知音伙伴”APP的会员等功能外，还包含了官方社区、客户点评、每日签到和互动游戏等板块的一些功能。另外“知音伙伴”所有的业务都将转移到“长安FAN”APP上，建议您下载安装“长安FAN”APP。
Q4：我下载的安装包无法安装怎么办？
A4：①建议重新下载一次，或者换一个第三方应用商店进行下载。②请清理手机里面的缓存。③如果是苹果手机，请尝试更改手机设置，点击通用——设备管理，再点击对应的证书，选择信任即可。
Q5：进行推荐新人、再购新车或推荐购车后没有积上分怎么办？
A5：您可以致电客服（+8623）400-888-6677或联系经销商反映您的情况，我们将尽快为您解决。
Q6：我的旧手机号码已经停用且登陆密码不记得了，无法变更会员手机号码。应该怎么做？
A6：您好，请将身份证照片、行驶证照片（正页）或者购车发票照片，上传到vip.changan@changan.com.cn，在上传资料到邮箱的同时，请备注好旧手机号码和新手机号码，以及变更原因。特别提醒：必须提供一个没有注册过长安APP账户和长安官网、车友社区等网站账户的手机号码才能成功变更。
1.长安汽车会员俱乐部有权在任何时候更改相关任何规定或终止会员俱乐部，即使计划的修改或终止会影响会员累计积分或兑换权益的权利，且不承担事先通知的义务。
2.如您的个人信息有所变更，请您采用有效联系方式及时通知长安汽车会员俱乐部。对于因个人信息错误导致的邮件延误或过期、积分累计有误、个人权益兑换受影响等，会员俱乐部不承担责任。
3.您同意加入长安汽车会员俱乐部，视为愿意接受长安汽车会员俱乐部推送的信息，包括但不限于短信、彩信、电子邮件等。
4.会员如存在冒用他人证件信息注册会员、欺诈获取积分、滥用积分奖励或其他本会员俱乐部认为的不诚信行为，会员俱乐部可随时取消、限制或终止您的积分或积分使用。
5. 您同意长安汽车会员俱乐部账户的使用记录、交易金额等数据均以长安汽车会员俱乐部记录的数据为准。如您对数据存有异议，应自您账户数据发生变动之日起30日内向本公司提出异议，并提供相关证据供长安汽车核实，否则视为您认可该数据。
6.长安汽车有权修改或增删本手册、并保留对本手册的最终解释权，有权另行制定本手册的相关实施细则，有权制定俱乐部的相关规章制度及活动规定。会员加入本俱乐部即视为同意遵守俱乐部另行制定的相关实施细则和俱乐部的相关规章制度及活动规定。
7.本手册内容如与现行法律法规相抵触，以现行法律法规为准。
8.本手册在执行过程中发生的法律纠纷，由重庆仲裁委员会按其现行有效的仲裁规则仲裁解决，仲裁地为重庆，仲裁法律适用中华人民共和国法律（香港、澳门、台湾地区的法律除外）。
本手册有效期为2017年1月1日至2017年12月31日。
长安汽车官方网站：www.changan.com.cn
客服热线：（+8623）400-888-6677
电子邮箱：vip.changan@changan.com.cn
一、特别提示
在此特别提醒用户在注册成为长安汽车会员之前，请认真阅读本 《长安汽车会员服务协议》（以下简称“协议”），确保用户充分理解本协议中各条款。请用户审慎阅读并选择接受或不接受本协议。除非用户接受本协议所有条款，否则用户无权注册、登录或使用本协议所涉服务。用户的注册、登录、使用等行为将视为对本协议的接受，并同意接受本协议各项条款的约束。
本协议约定长安汽车与用户之间关于“长安汽车会员”服务（以下简称“服务”）的权利义务。“用户”是指注册、登录、使用本服务的个人。本协议可由长安汽车随时更新，更新后的协议条款一旦公布即代替原来的协议条款，恕不再另行通知，用户可在长安FAN APP中查阅最新版协议条款。在修改协议条款后，如果用户不接受修改后的条款，请立即停止使用长安汽车提供的服务，用户继续使用长安汽车提供的服务将被视为接受修改后的协议。
二、账号注册
1、用户在使用本服务前需要注册一个“长安汽车”会员账号。“长安汽车”会员账号应当使用手机号码绑定注册，请用户使用尚未与“长安汽车”账号绑定的手机号码，以及未被长安汽车根据本协议封禁的手机号码注册“长安汽车”账号。长安汽车可以根据用户需求或产品需要对账号注册和绑定的方式进行变更，而无须事先通知用户。
2、如果注册申请者有被长安汽车封禁的先例或涉嫌虚假注册及滥用他人名义注册，及其他不能得到许可的理由，长安汽车将拒绝其注册申请，并冻结账户，不再享受任何会员权益。
3、鉴于“长安汽车”账号的绑定注册方式，用户须同意长安汽车在用户注册时使用用户提交的手机号码及手机设备识别码等信息用于注册。
4、在用户注册及使用本服务时，长安汽车需要搜集能识别用户身份的个人信息以便长安汽车可以在必要时联系用户，或为用户提供更好的使用体验。长安汽车搜集的信息包括但不限于用户的手机号码、姓名、地址；长安汽车同意对这些信息的使用受限于用户个人隐私信息保护的约束。
三、账户安全
1、用户一旦注册成功，成为长安汽车会员，将获得一个用户名和密码，用户名可由用户自行设置，设置之后将不得进行更改。
2、会员有权利使用自己的登录账号及密码随时登录长安汽车网站和APP等，并对账户和密码的安全负全部责任，同时对以其用户名发表的言论及进行的所有活动、事件负全责。
3、用户不得以任何形式擅自转让或授权他人使用自己的用户名。
4、如果用户泄漏了密码，有可能导致不利的法律后果，因此不管任何原因导致用户的密码安全受到威胁，应该立即修改密码，或与长安汽车客服人员取得联系，否则由此造成的经济或名誉损失由用户自行承担。
四、用户声明与保证
1、用户承诺其为具有完全民事行为能力的民事主体，且具有达成交易履行其义务的能力。
2、用户有义务在注册时提供自己的真实资料，并保证诸如手机号码等内容的有效性及安全性，保证长安汽车工作人员可以通过上述联系方式与用户取得联系。同时，用户也有义务在相关资料实际变更时及时更新有关注册资料。用户知晓,为更好的提升用户服务,其提供的资料将被进行合理使用。
3、用户通过使用长安汽车会员账户过程中所制作、上载、复制、发布、传播的任何内容，包括但不限于账号头像、名称、用户说明等注册信息及认证资料，或文字、语音、图片、视频、图文等发送、回复和相关链接页面，以及其他使用账号或本服务所产生的内容，不得违反国家相关法律制度，包含但不限于如下原则：
（1）反对宪法所确定的基本原则的；
（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
（3）损害国家荣誉和利益的；
（4）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
（5）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
（6）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
（7）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
（8）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
（9）含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
4、用户不得利用“长安汽车会员”账号或本服务制作、上载、复制、发布、传播下干扰“长安汽车会员”正常运营，以及侵犯其他用户或第三方合法权益的内容：
（1）含有任何性或性暗示的；
（2）含有辱骂、恐吓、威胁内容的；
（3）含有骚扰、垃圾广告、恶意信息、诱骗信息的；
（4）涉及他人隐私、个人信息或资料的；
（5）侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的；
（6）含有其他干扰本服务正常运营和侵犯其他用户或第三方合法权益内容的信息。
五、服务内容
1、长安汽车具体服务内容由长安汽车根据实际情况提供，包括但不限于：
（1）在线咨询服务；
（2）车辆服务：道路救援、原厂配件、保养套餐、试乘试驾等；
（3）积分获取与兑换服务：每日签到、推荐购车、邀约新人、客户点评、会员尊享等。
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3、所有发给用户的通告及其他消息都可通过APP或者用户所提供的联系方式发送。
六、隐私声明
（一）长安汽车可能收集的信息
长安汽车提供服务时，可能会收集、储存和使用下列与用户有关的信息。这些信息将用于向用户提供更可靠的产品、更优质的服务以及保障用户的帐号安全。
1． 用户向长安汽车提供的信息
1.1. 用户在注册账户或使用长安汽车的服务时，向长安汽车提供的相关个人信息。例如姓名、手机号码、邮箱地址、家庭地址等。
1.2. 用户在使用长安汽车的服务过程中，向长安汽车提供的对于服务类型偏好，服务改进意见等相关信息。
2. 长安汽车收集到的信息
2.1. 设备信息：为保障用户正常使用长安汽车的服务，长安汽车会根据授予的具体权限收集用户的设备型号、操作系统、唯一设备标识码、登陆IP地址、软件版本号、设备加速器（如重力感应设备）等信息，这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。
2.2. 日志信息：当用户使用长安汽车的网站或客户端提供的产品或服务时，长安汽车会收集用户对长安汽车服务的详细使用情况并作为有关网络日志保存。例如用户的搜索内容、IP地址、浏览器类型、访问日期和时间及用户访问的网页记录等
2.3. 位置信息：指用户开启设备定位功能并使用长安汽车提供的基于位置的相关服务时，收集的有关用户位置的信息，包括：用户通过具有定位功能的移动设备使用长安汽车的服务时，通过GPS或WiFi等方式收集的用户的地理位置信息；
2.4. 其他信息：用户在长安汽车公司的营销活动中留下的信息；用户在与长安汽车公司相关4s店或合作的经销商处留下的信息；用户在长安汽车公司拥有的门户网站、公众号以及其他平台留下的信息。
（二）长安汽车可能如何使用信息
1. 长安汽车可能将利用获取的信息作如下用途：
1.1. 为用户提供服务
1.2. 用于身份验证、客户服务、安全防范、异常检测以确保长安汽车向用户提供的产品和服务的安全性。
1.3. 用于指导长安汽车改进产品、改善现有服务以及设计新服务
1.4. 用于评估长安汽车的产品以及服务质量
1.5. 用于评估长安汽车服务中的营销活动和推广活动的效果，并加以改进
1.6. 长安汽车将可能对用户的信息进行综合利用以进行相关的产品推荐和营销活动。
2. 使用说明
2.1. 在用户使用长安汽车的产品和服务期间，为了用户能够正常的使用各项服务，长安汽车将在保证安全的前提下保存和使用用户的信息。
2.2. 长安汽车对用户的信息进行的挖掘、分析和利用都是在保证用户的信息安全的前提下进行的。
3. 例外 以下情形中，收集用户的个人信息无需经过用户的授权同意： 3.1. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的； 3.2. 与国家安全、国防安全相关的； 3.3. 出于维护用户或其他人的生命财产安全等重大合法权益但又难以得到用户同意的； 3.4. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等相关的； 3.5. 从合法公开披露的信息中收集到的个人信息； 3.6. 法律法规规定的其他情形。
（三）长安汽车可能如何共享与转让信息
1. 共享 长安汽车不会与长安汽车服务提供者以外的公司、组织和个人共享用户的信息，但以下情况除外： 1.1. 在获取用户同意的情况下，长安汽车会与其他方共享用户的个人信息。 1.2. 长安汽车可能会根据法律法规规定、司法机关依法提出的要求，对外共享用户的个人信息。 1.3. 与关联公司间共享：为向用户提供服务，推荐用户感兴趣的产品和信息，长安汽车会与关联公司共享用户必要的个人信息。如果长安汽车共享用户的个人敏感信息，长安汽车将征求用户的同意。 1.4. 与合作伙伴共享：为实现本隐私权政策中声明的目的，长安汽车的某些服务将由长安汽车和授权合作伙伴共同提供。长安汽车可能与合作伙伴共享用户的某些个人信息以更好地提供客户服务、提升用户体验。
2. 转让 长安汽车不会转让用户的个人信息给任何公司、组织和个人，但以下情况除外： 2.1. 在获取用户的明确同意的情况下转让； 2.2. 根据法律法规、法律程序的要求或强制性的政府要求或司法裁定必须提供； 2.3. 在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，长安汽车会要求新的持有用户个人信息的公司、组织继续受此隐私权政策的约束，否则长安汽车会要求该公司、组织重新向用户征求授权同意。
（四）信息安全
长安汽车仅在本《隐私声明》所述目的所必需的期间和法律法规要求的时限内保留用户的个人信息。
为防止信息遭到未经授权的访问、使用、修改、丢失、公开披露，长安汽车会使用各种安全措施和程序对用户的信息进行安全保护。例如，在某些服务中，长安汽车将利用加密技术（例如SSL）来提高个人信息的安全性。长安汽车会使用可靠的安全保护机制防止个人信息遭到各种恶意手段攻击，在网络安全方面，长安汽车会竭尽所能加强安全措施并尽全力保障用户的信息安全。
七、服务的终止
1、在下列情况下，长安汽车有权终止向用户提供服务：
（1）在用户违反本服务协议相关规定时，长安汽车有权终止向该用户提供服务。如该用户未经他人允许使用他人信息注册，一经发现，长安汽车有权直接单方面终止向该用户提供服务；
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（3）用户不得通过程序或人工方式进行刷量或作弊，若发现用户有作弊行为，长安汽车将立即冻结账户，中止服务，并有权扣留账户内对应积分金额，待积分处理完毕后对账户进行解冻操作；
（4）一旦长安汽车发现用户提供的数据或信息中含有虚假内容，长安汽车有权随时中止向该用户提供服务；
（5）本服务条款终止或更新时，用户明示不愿接受新的服务条款；
（6）其它长安汽车认为需终止服务的情况。
2、服务终止后，长安汽车没有义务为用户保留原账号中或与之相关的任何信息，或转发任何未曾阅读或发送的信息给用户或第三方。
八、服务的变更、中断
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九、服务条款修改
1、长安汽车有权随时修改本服务条款的任何内容，一旦本服务条款的任何内容发生变动，长安汽车将会通过适当方式向用户提示修改内容。
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3、如果用户继续使用网络服务，则视为用户接受长安汽车对本服务条款所做的修改。
十、免责与赔偿声明
1、若长安汽车已经明示其服务提供方式发生变更并提醒用户应当注意事项，用户未按要求操作所产生的一切后果由用户自行承担。
2、用户明确同意其使用长安汽车所存在的风险将完全由其自己承担，因其使用长安汽车而产生的一切后果也由其自己承担。
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十一、其他
1、长安汽车郑重提醒用户注意本协议中免除长安汽车责任和限制用户权利的条款，请用户仔细阅读，自主考虑风险。未成年人应在法定监护人的陪同下阅读本协议。
2、本协议的效力、解释及纠纷的解决，适用于中华人民共和国法律。若用户和长安汽车之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决，协商不成的，用户同意将纠纷或争议提交长安汽车住所地有管辖权的人民法院管辖。
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4、本协议最终解释权归重庆长安汽车股份有限公司所有，并且保留一切解释和修改的权力。
5、本协议一经同意即刻生效。